Antes de vender tu móvil: el orden correcto para borrarlo
Restablecer de fábrica no es el primer paso. Qué quitar antes en iPhone y en Android para que el teléfono no quede bloqueado ni te deje sin cuentas.
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Los dos sistemas se comportan justo al revés, y ahí está el lío. En un iPhone, borrar el teléfono desde Ajustes desactiva solo el candado que lo dejaría inservible. En un Android, restablecerlo sin quitar antes la cuenta de Google deja un teléfono que el comprador no podrá usar.
Es el mismo gesto —«restablecer de fábrica»— con consecuencias opuestas. Y la mayoría de las guías lo tratan como un único paso que lo arregla todo.
Lo que un restablecimiento borra y lo que no
Los datos no son el problema. Tanto iPhone como los Android modernos guardan el almacenamiento cifrado: al restablecer, el sistema tira la clave y lo que queda en el chip es ruido. No hace falta ningún programa de «borrado seguro» ni llenar la memoria de vídeos antes de resetear. Eso era necesario en los discos duros de hace quince años.
Lo que sobrevive a un restablecimiento es otra cosa: la vinculación entre ese teléfono y tu cuenta. No vive en el teléfono, sino en los servidores de Apple o de Google. El aparato, al arrancar de cero, pregunta «¿a quién pertenezco?» y la respuesta llega de fuera. Si la vinculación sigue ahí, el teléfono pide tus credenciales y nadie más puede pasar de la pantalla de bienvenida.
Por eso el orden importa más que el borrado en sí.
iPhone: cerrar sesión y después borrar
La documentación de Apple, actualizada en junio de 2026, pone los pasos en este orden:
- Copia de seguridad del teléfono viejo. Si vas a pasar todo al nuevo, el camino está en cómo cambiar de móvil y pasar tus datos.
- Desenlaza el Apple Watch, si lo tienes emparejado. Hazlo desde el iPhone, no desde el reloj: borrar el reloj por su cuenta no le quita el bloqueo de activación.
- Cierra sesión en tu cuenta de Apple. En iOS 26 o posterior: Ajustes > tu nombre > abajo > Cerrar Sesión, y elige Borrar este [dispositivo] o Cerrar Sesión sin Borrar. En iOS 18 o anterior: Ajustes > tu nombre > Cerrar Sesión, introduce la contraseña y toca Desactivar.
- Borra el teléfono: Ajustes > General > Transferir o Restablecer [dispositivo] > Borrar Contenidos y Ajustes.
- Si usas eSIM, cuando pregunte elige la opción que borra también el perfil de eSIM.
- Quita el iPhone de tu lista de dispositivos de confianza en la cuenta de Apple.
El dato que ahorra el sudor frío: Apple indica por escrito que borrar el contenido del iPhone desactiva Buscar y el bloqueo de activación. Si lo haces desde Ajustes con tu contraseña, el teléfono sale limpio. El bloqueo que da problemas aparece cuando el aparato se borra por otra vía —desde el ordenador, en modo recuperación, o lo borró alguien que no era el dueño— y la cuenta sigue vinculada.
Android: quitar la cuenta antes de restablecer
Aquí la mecánica es la inversa. Google describe la protección así: el dispositivo se puede configurar para que, aunque se restablezca sin tu permiso, no pueda usarse sin las credenciales de tu cuenta de Google o sin el bloqueo de pantalla. Se activa sola con dos condiciones que casi todo el mundo cumple: tener una cuenta de Google en el teléfono y tener bloqueo de pantalla.
La consecuencia es que restablecer no desvincula. Y la advertencia de Google es literal: si durante la configuración no se puede aportar esa información, el dispositivo ya no se podrá usar después del restablecimiento.
Así que el orden en Android es:
- Copia de seguridad (las fotos, aparte: mira copias de seguridad de fotos).
- Quita tu cuenta de Google del teléfono. Es el paso que desactiva la protección.
- Quita el resto de cuentas: fabricante (Samsung, Xiaomi), banco, correo del trabajo.
- Y entonces sí, restablecer desde Ajustes.
Las rutas exactas de los menús cambian entre fabricantes y versiones, y no hay una sola válida: en un Samsung el restablecimiento está en Ajustes > Administración general, en un Pixel en Ajustes > Sistema. Busca «restablecer» en el buscador de los ajustes y aparece.
| iPhone | Android | |
|---|---|---|
| ¿El borrado desvincula la cuenta? | Sí, si lo haces desde Ajustes | No |
| Paso previo imprescindible | Cerrar sesión en la cuenta de Apple | Quitar la cuenta de Google |
| Si lo haces al revés | Suele salir bien | El teléfono queda pidiendo tu cuenta |
| Qué lo desbloquea después | Borrarlo desde la cuenta en la web | Las credenciales de la cuenta que quedó |
Lo que casi nadie quita y debería
- La app de autenticación. Si tus códigos de verificación en dos pasos viven en una app del teléfono, al borrarlo desaparecen y te quedas fuera de tus propias cuentas. Hay que migrarla o exportarla antes, y tener a mano los códigos de recuperación. Es el error más caro de esta lista, y la razón por la que conviene tener resuelto lo de las contraseñas y la verificación en dos pasos antes de tocar nada.
- Las tarjetas del monedero. Quita las tarjetas de Cartera o de Google Wallet antes de entregarlo.
- La SIM física y la microSD. Parece obvio y es lo que más se olvida en la mesa de la tienda.
- El plan de datos del reloj, si vendes también el Apple Watch: Apple remite a la operadora para cancelar la suscripción.
- La cuenta del fabricante. Una cuenta Samsung o Mi activa puede bloquear el teléfono igual que la de Google.
Si ya lo has entregado
No todo está perdido, pero cambia el procedimiento.
En iPhone, entra en account.apple.com, ve a Dispositivos, selecciona el que ya no tienes y pulsa Eliminar de la cuenta. Apple avisa de que, si el teléfono sigue con sesión abierta, volverá a aparecer en la lista: lo que lo quita de verdad es que se borre o se cierre sesión en él. Si lo has perdido o te lo han robado, el camino es borrarlo en remoto desde Buscar en iCloud.com y cambiar la contraseña de tu cuenta de Apple, porque eso impide que el nuevo propietario elimine tu información de iCloud.
En Android, el equivalente es el servicio Localizador: permite borrar el dispositivo en remoto, y en ese caso pedirá tu usuario y contraseña de Google al volver a configurarse. Después, quita el teléfono de la lista de dispositivos de tu cuenta de Google.
El orden, en una línea
Quita primero las cuentas, borra después. En iPhone cerrando sesión y luego Borrar Contenidos y Ajustes; en Android quitando la cuenta de Google y luego el restablecimiento. Hacerlo al contrario no deja tus datos expuestos —el cifrado se encarga de eso—, pero puede dejar un teléfono que no sirve a nadie.
Fuentes
- Apple: qué debes hacer antes de vender, regalar o renovar tu iPhone o iPad
- Apple: desenlazar y borrar el Apple Watch
- Apple: comprobar la lista de dispositivos de tu cuenta de Apple
- Google: impedir que otros usuarios utilicen tu dispositivo sin permiso
Pasos y citas comprobados en las páginas oficiales de soporte de Apple y de Google en octubre de 2026. Los nombres exactos de los menús pueden cambiar con cada versión de iOS y de Android.